С 2026 года в социальной сети ВКонтакте начал свою работу Единый федеральный медико-психологический чат поддержки, инициированный Комитетом семей воинов Отечества. Эта платформа создавалась для оказания медико-психологической помощи семьям и участникам специальной военной операции. Как сообщает Заря, новый сервис запущен на российской платформе в целях безопасности, что позволяет участникам СВО, ветеранам боевых действий и членам их семей из всех уголков страны получать поддержку.
Пользоваться чатом можно бесплатно, анонимно и круглосуточно, при этом не требуется предоставление персональных данных. С момента своего открытия чат уже обработал более 35 000 индивидуальных обращений, и на сегодняшний день к сообществу присоединились более 25 000 человек из различных регионов России.
Координатор чата, Евгений Мартынов, который также является членом Общественной палаты Российской Федерации и руководителем федерального проекта «ЗдравКонтроль», отметил, что цифровой формат помощи становится все более востребованным. «Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медицинскую организацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает», — подчеркнул он. Важно отметить, что в чате не используется искусственный интеллект, а все взаимодействия происходят в формате живого общения между заявителем и специалистом.
В команде специалистов, работающих в чате, находятся опытные медицинские и клинические психологи, которые оказывают помощь в таких сложных ситуациях, как тревожные состояния, эмоциональное выгорание, переживание утраты, стресс и панические реакции. Эти проблемы требуют быстрого вмешательства, и именно поэтому поддержка доступна круглосуточно, независимо от места проживания и часового пояса.
«Психологическая помощь часто нужна здесь и сейчас. Нам важно помочь каждому, кто испытывает тревогу, страх, стресс, эмоциональное напряжение или другие тяжелые состояния», — добавила Юлия Белехова, руководитель Комитета семей воинов Отечества. Она также отметила, что анонимность обращения является значительным фактором доверия для многих пользователей, что подтверждает востребованность такого формата помощи.
Данный проект реализуется при поддержке Общественной палаты Российской Федерации и Фонда «Социальная сфера» с 2024 года, и его цель — помочь тем, кто нуждается в поддержке в трудные времена.